Nós, da Pratarias Store, desejamos que sua experiência de compra seja satisfatória em todo o processo e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer problema que surgir pelo caminho!!
Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).
Por isso, caso você deseje trocar ou devolver algum de nossos produtos
de forma prática e rápida, basta seguir as orientações abaixo:
- Devolução ou trocas:
- Neste caso, você terá um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega do seu pedido,
- O frete para troca é por conta do cliente, mas o frete de reenvio é por nossa conta. Para solicitar a troca, basta entrar em contato conosco pelo whatsapp (81) 99718-7990, envie uma mensagem informando a data da compra e qual o motivo da sua troca.
- Caso o motivo da troca seja por defeito de fabricação ou envio de um produto que não corresponde ao que você comprou, nos envie uma foto para análise.
- Após o recebimento do produto, avaliaremos o mesmo para que a troca ou devolução seja autorizada. Caso esteja tudo conforme, realizaremos o envio do produto em até 3 dias úteis.
- Não realizamos trocas de produtos usados, arranhados, oxidados.
- Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de piercings e brincos.
- Embalagens, acessórios, manuais e brindes também fazem parte do produto e devem ser devolvidos.
- Devolução:
Caso você não gostar do produto e desejar devolvê-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.
Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 3 (três) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
